Любой организации, вне зависимости от ее размеров и профиля деятельности, кроме производства продукции или предоставления определенного ассортимента услуг, приходится заниматься решением целого ряда второстепенных вопросов, не влияющих, на первый взгляд, на результаты ее работы.
Если фирма занимает целое здание, в котором одновременно находится офис и производственные помещения, в ее штате необходимо создание целой службы, которая займется решением так называемых "второстепенных" вопросов организации работы компании.
В ее функции должна перейти забота о поддержании порядка на прилегающей территории, ежедневная уборка всех помещений, текущий ремонт здания и коммуникаций, организация вывоза мусора и еще десятки больших и малых вопросов, без своевременного и качественного решения которых существование компании станет затруднительным.
До недавнего времени компании обходились введением в штатное расписание должностей дворников, уборщиц, техников. Но в последнее время все большую популярность приобретает доказавший в западных компаниях свое право на существование facility management.
Сегодня почти в каждой западноевропейской или североамериканской компании, коммерческой или некоммерческой структуре можно встретить фасилити-менеджера. Объектом его деятельности может быть абсолютно любая компания, независимо от того, в каком здании она находится.
Эти люди решают вопросы, связанные с обслуживанием помещений, уборкой и обновлением интерьеров государственных и муниципальных учреждений, офисов, гостиниц, университетов, школ, детских садов и больниц. В их служебные обязанности входит забота об обеспечении безопасности персонала, организации его питания, сохранности помещений, и еще целый ряд других услуг.
Одним из основных требований к профессиональной подготовке таких специалистов является хорошее понимание базовых принципов бизнес-администрирования, а также глубокое знание основ психологии общения. По сути дела, фасилити менеджер всю жизнь работает в тени, если так можно выразиться, за кулисами компании. При этом он создает наиболее комфортную атмосферу для всех сотрудников компании, максимально благоприятную для рабочего процесса и, вместе с тем, удобную для их отдыха.
Создаваемые в компаниях службы фасилити менеджмента ориентируются прежде всего на оптимизацию инфраструктурной и административно-хозяйственной составляющих. Как правило, такие службы генерируют пакет решений, связанных с организацией обслуживания занимаемого компанией здания и обеспечением жизнедеятельности ее персонала. Тем самым работникам корпорации предоставляется возможность целиком и полностью сосредоточить свои усилия на основном бизнесе компании.
Важное значение facility manager придает решению вопросов о том, какой из сервисов экономически выгодно продать на аутсорсинг. Чаще всего компании стремятся избавиться от самостоятельного обслуживания сервисов в тех случаях, когда оно несет большие затраты. Проще и дешевле найти FAM компанию, узкой специализацией которой являются, например, транспортная логистика, охрана, организация архивного хранения или клининг.
Узкая специализация позволяет FAM компаниям профессионально оптимизировать предоставляемые услуги и значительно снизить расходы на них. В результате воспользоваться услугами клининговой компании оказывается в разы дешевле, чем содержать собственный штат уборщиц и обеспечивать их необходимыми для работы материалами.
Но главное, что помимо сокращения непроизводственных расходов, ФАМ компании позволяют корпорациям экономить время, которое было бы затрачено на решение вопросов, не имеющих прямого отношения к основному бизнесу. В зависимости от заключенного договора, клининговые компании обеспечат сухую и влажную уборку, чистку ковровых покрытий, обеспыливание, дезинфекцию ванных и туалетных комнат, а также вынос мусора.
Специализированная компания ФАМ может взять на себя и полное техническое обслуживание здания, занимаемого корпорацией. В таком случае исчезает необходимость в содержании штата инженеров и техников. Кроме того, не нужны специалисты и соответствующие расходы на решение вопросов приобретения необходимых материалов для текущего ремонта отдельных помещений или инженерных сетей. При этом, в случае необходимости, весь комплекс работ будут осуществлять высококвалифицированные специалисты ФАМ компании, ипользуя наиболее подходящие материалы.
Оптимально организованная работа службы Facilities Management позволяет сэкономить организации существенные средства, обеспечив при этом более качественный уровень обслуживания инфраструктуры и создав для коллектива корпорации наиболее комфортные условия для работы.
|
